沈先生的遭受并非个例，从前的“惯例操作”正成为当下摆在不少市民面前的一道实在难题：在12345市民服务热线，仅是曩昔一个月内，便有相关投诉70余条，“排队半年”“收取违约金”“网上无法预定”等提早还贷不顺的状况正高频呈现。
